定形外郵便が届かない時の対処法
メルカリやヤフオクなどで売れた品物を安く送る方法として定形外郵便.普通郵便がよく使われています。
そんな便利な発送方法ですが、
荷物が届かない、、
なんてことが極稀に起こります。
今回は形外郵便で荷物が届かない時の対処法を私の経験をもとにお話しいたします。
荷物が届かない時の対処方法
発送から通常約2〜3日ほどで到着する場合がほとんどですが、天候や交通状況の影響で数日遅れる場合があります。
実際に私は発送した次の日が台風で5日目に届いたことがありました。
1週間経っても届かない場合は紛失の可能性大
対処法を可能性の高い順番からご紹介させていただきます。
・発送から4.5日経過
ポストに投函されていないか確認を取ってもらいましょう。
定形外郵便は基本的にポスト投函ですが、手渡しだと勘違いしている方が結構います。
私が対応した約6割はこれが理由でした。
発送の際にはポスト投函と伝えておくだけで遅延の疑いがグッと減ります。
伝えてもらったお届け先の住所が間違えていないか確認してもらいましょう。
こちらも結構います、、、
もし間違えていた場合にどちらの電話番号も記載されていない場合は荷物は発送元に返送されます。
どちらかの電話番号が記載されている場合は確認の電話があり返送の必要がないため必ずどちらかの電話番号は記載しておきましょう。
返送されて更にそこから再度発送となると結局全て合わせると1週間以上もかかることになります。
・発送から1週間経過
発送先住所の最寄り郵便局に調査依頼を行いましょう。
調査依頼と言っても電話をかけて「荷物が届かないのですが、」と伝えるだけでいいです。
調査を行うと言われますがその際に
双方の住所、発送日時、梱包資材の形と色を尋ねられますので発送の際にメモを取っておきましょう。
調査を行っても荷物が見当たらない場合には自宅に紛失したことを記載した謝罪文が送られてきます。
私は今までに一回だけ送られてきましたが、
保証がない発送方法ですのでやはり保証については一切記載されいませんでした。
ここまできたら荷物は諦めるほうがよさそうです。
定形外郵便を使用するにあたって
紛失や破損に対するの保証がないことを十分理解した上で利用しましょう。
荷物が紛失した場合には、
・ポスト確認をお願いする
・住所の再確認をお願いする
・郵便局に調査の依頼を行う
経験上ほとんどが上記２つの対象方で解決致しますが、やはり高価な物や壊れ物の発送にはおすすめしません。
ちなみに、追跡番号の無いことを利用して届いていないと嘘をついてお金と品物を騙し取る詐欺も存在するそうですのでお気を付けください。
